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DES MATÉRIAUX RECYCLABLES..
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Expédition
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Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Si la commande contient des objets personnalisés ou faits sur demande, l'intégralité de la commande sera envoyée une fois prête, elle ne pourra être séparée. Les objets personnalisés prennent 1 mois à être réalisés dans nos atelier, hors envoi,
ce délai ne pourra pas être écourté.
Les paquets cadeaux se limitent à 3 par commande pour un montant de 3 euros.
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Nous n'envoyons pas de sacs en papiers pour des raisons logistique de poids volumétrique.
Nous avons la ressource nécessaire pour écrire un mot personnalisé pour les cadeaux.
Ils sont ensuite remis à la Poste par le service Colissimo qui prend en charge l'expédition.
France Métropolitaine et Monaco : 72h (2 jours ouvrables), selon affluence.
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Outre-mer : 5 à 7 jours selon la destination et affluence.
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